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Perguntas frequentes

Como funciona o atendimento online?

O sistema de acompanhamento online é muito semelhante em estrutura ao atendimento clínico em consultório. Fazemos uma primeira sessão de anamnese (entrevista inicial) e apresentações, e posteriormente trabalhamos o motivo de busca pela terapia. Muitas vezes, existe uma motivação inicial, mas em alguns casos essas demandas vão surgindo aos poucos. Enfim, traçamos alguns objetivos terapêuticos e, na medida em que essas questões vão se tornando mais leves, analisamos a necessidade de dar continuidade ao acompanhamento ou se vamos espaçando as sessões até obter “alta”. A sessão é realizada por vídeo chamada e pode ser feita através de Skype, WhatsApp, Messenger, FaceTime (celular ou computador) ou o meio que o(a) cliente preferir.

Como funciona a primeira sessão?

Os atendimentos online são agendados previamente e têm duração de 50 minutos a 1 hora (dependendo da profissional escolhida). É um momento de apresentações, então já é possível perceber se há identificação com a terapeuta, com a abordagem e com o ambiente online. 

Qual é o valor da sessão?

O valor pode variar de profissional para profissional e está divulgado na seção Profissionais.

O valor é estabelecido de acordo com a experiência, formação da profissional e país onde ela reside.

A primeira sessão tem um valor diferenciado e o valor fixo é de R$130,00

Como funciona o pagamento?

Você poderá pagar com cartão de débito ou crédito do Brasil ou do país onde vive. Pagamentos nacionais também podem ser realizados via boleto. O paciente é cadastrado em nosso sistema por onde receberá e acompanhará suas faturas. A primeira fatura é paga no ato de confirmação do agendamento da primeira sessão. A periodicidade dos demais pagamento serão acordados com a própria psicóloga após a primeira sessão.

Como organizar o ambiente para atendimento online?

A principal diferença do online é o ambiente. O setting terapêutico precisa ser “construído” com a ajuda do(a) cliente.

Então nós sempre orientamos que procure um ambiente calmo, confortável, onde sinta-se tranquilo(a) para falar, com um bom acesso à internet.

Vivo em outro país, como fica a questão do fuso horário?

Atendemos brasileiros em todos os lugares do mundo, estamos adaptadas a isso. Após escolher sua psicóloga e pedir para agendar via Whatsapp, nossa assistente encaminhará um link de agenda que converte automaticamente a disponibilidade da psicóloga para o seu fuso horário.

Preciso fidelizar com uma terapeuta?

Não. Acreditamos que a relação terapêutica tem um peso significante, então costumamos fazer um valor à parte no primeiro encontro para que o(a) cliente sinta-se à vontade para decidir continuidade. Caso você não se identifique com a terapeuta e queira agendar com outra profissional, basta enviar um WhatsApp para a Prô Mundo solicitando trocar de psicóloga.

Com qual frequência preciso fazer as sessões?

Recomendamos a frequência semanal ou quinzenal. Isso varia conforme: a demanda do cliente, a disponibilidade de tempo, a condição financeira, a abordagem terapêutica utilizada pela profissional escolhida.

A frequência poderá ser negociada com a terapeuta no início do processo terapêutico.

Como encerrar o vínculo?

Se você desejar interromper o tratamento, deverá conversar com a terapeuta. Ela irá informar se este é o procedimento adequado no momento do pedido. Mesmo que a terapeuta não indique alta, você poderá mesmo assim encerrar o vínculo. É recomendado que você realize uma última sessão, com a finalidade de encerrar o processo terapêutico.